ENVÍOS

¿Cuáles son las formas de envío y su coste?

- El envío se realiza a través de nuestras agencias de transporte con un servicio de entrega de 24/48 horas y 24/72 horas. El coste del envío varía en función de la agencia y modalidad elegidas desde 3.95 euros hasta 5.95 euros. Para España Peninsular y Portugal.

- El envío a cualquier población de Extremadura sólo tiene un coste de 3.95 euros.

- El PAPEL DE AZÚCAR cuenta con la opción, además del envío por agencia, de envío por Correos Certificado, por un coste de sólo 2 euros. El pedido de esta forma sólo puede contener papel de azúcar. El servicio de entrega suele ser de entre 1 y 4 días.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Todos los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas serán procesados y enviados en el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora serán enviados al día siguiente laborable.

El período de entrega es de 24/72 horas. Para el papel de azúcar con envío a través de Correos el período de entrega es de entre 1 y 4 días. En caso de tratarse de papel de azúcar personalizado y, especialmente si hay que hacer el diseño del mismo, el envío del papel puede retrasarse el tiempo necesario para hacer el diseño del mismo.

FORMAS DE PAGO

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes elegir una de las diferentes formas de pago disponibles para finalizar el proceso de compra:

- Paypal. El pago se realizará de forma inmediata y rápida.

- Tarjeta de crédito. Puedes elegir como forma el pago con tarjeta de crédito, realizándose el pago en el mismo momento de realización del pedido.

- Transferencia bancaria. Al finalizar el proceso de compra recibirás el número de cuenta en la que deberás ingresar el importe. Esta forma retrasa el envío de la compra pues no se prepara el mismo hasta que el pago sea efectivo en la cuenta.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?

Si. Si por cualquier razón deseas devolver un producto sólo tienes que contactar con nosotros a través del correo contacto@recreaymas.com. Tienes un plazo de 15 días para realizar la devolución desde la fecha de entrega. El producto debe estar en perfecto estado y con embalaje original intacto.

Nos pondremos en contacto contigo y, tras comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado, una vez recibido, se procederá al reembolso del dinero.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y en ningún momento se procederá al reembolso de los gastos de envío.

¿Y si el producto está en mal estado o recibo otro por equivocación?

En este caso, de igual manera, debes contactar con nosotros contacto@recreaymas.com antes de 24 horas desde la recepción del pedido. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para realizar la devolución del importe o cambio de producto, sin que, en este caso, tenga ningún gasto por parte del cliente.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

¿Existen descuento por compra al por mayor?

No somos distribuidores. Pero si deseas realizar un pedido de mayor volumen contacta antes con nosotros porque podemos ofrecerte interesantes descuentos.

¿Puedo anular un pedido?

Puede anular un pedido en el plazo de 24 horas siempre que el mismo no haya sido ya enviado.

PAPEL DE AZÚCAR

¿Cómo puedo hacer un pedido de papel de azúcar personalizado?

En la tienda dispones de un variado diseño de papeles de azúcar. Tienes también la opción de elegir algunas de las plantillas de papel personalizado que encontrarás en la categoría papel de azúcar personalizado.

Para realizar un pedido sólo deberás añadir al carrito el diseño elegido y la cantidad deseada del mismo. Envía después un e-mail a contacto@recreaymas.com indicando el número de pedido, tu nombre y las fotografías o dibujos que quieras.

En el caso de tener que hacer algún diseño específico necesitamos tiempo para ello. En todo momento estaremos comunicados por correo electrónico o por whatsapp para que el diseño final sea de vuestro agrado.

Envío del papel de azúcar

El papel de azúcar puede ser enviado a través de nuestras agencias de transportes, opción que será obligatoria si se incluyen otros productos en el pedido.

También puede ser enviado a través de Correos por sólo 2 euros. Una opción muy económica.

En este caso, el tiempo de entrega suele ser de entre 1 y 4 días, en cualquier caso, no somos responsables del tiempo que se pueda demorar.

Es IMPORTANTE saber que el envío de papel de azúcar por Correos puede estar limitado a un número de hojas para asegurar así el buen estado de las mismas a la recepción del pedido. En estos casos se recomienda envío por agencias, no haciéndonos responsables del estado del papel a la recepción del envío, especialmente por mala manipulación o dobleces por parte del personal de Correos.